İade politikası

1.Başarısız oluşturma işlemleri

Bir oluşturma herhangi bir nedenle başarısız olursa, kullandığı tüm krediler genellikle saniyeler içinde otomatik olarak bakiyenize geri döner. Bu, zaman aşımına uğrayan, hata döndüren veya otomatik güvenlik kontrolü tarafından engellenen işlemleri içerir.

Çalışan ancak beklediğiniz gibi olmayan bir sonuç başarısız sayılmaz çünkü üretken sonuçlar her çalıştırmada değişebilir. Dosya bozuksa, açıkça istediğinizden kısa veya yanlış çözünürlükteyse, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin, kredileri iade ederiz.

2.Aylık, yıllık ve tek seferlik planlar

İlk plan ödemenizin tam iadesini alabilirsiniz, ancak şu iki koşul sağlanmalıdır:

• Ödemeden sonra 7 gün içinde veya yıllık plan için 14 gün içinde talepte bulunmanız.
• Bu ödemenin size verdiği kredilerin 10%’inden azını kullanmanız.

Yenileme ödemeleri, örneğin iptal etmeyi unuttuysanız ve o yenilemeden kredi kullanmadıysanız, yenilemeden sonra 7 gün içinde iade edilebilir.

Bu durumların dışındakilerde kısmi veya orantılı iade sunmuyoruz, ancak gelecekteki ücretlendirmeleri durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3.Ücretli denemeler

Deneme ücreti, deneme kredisi kullanmadıysanız 7 gün içinde iade edilebilir.

Denemeler 8. gün aylık plana dönüşür. Eğer bu olduysa ve devam etmek istemediyseniz, dönüşüm ücretinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Yeni plandan kredi kullanmadıysanız, ücreti tamamen iade eder ve planı iptal ederiz.

4.Yükleme paketleri

Yükleme paketi, içindeki krediler kullanılmadıysa satın alımdan itibaren 7 gün içinde tamamen iade edilebilir. Yükleme kredileri, plan kredileriniz tükendikten sonra harcanır, bu yüzden yanlışlıkla alınan paket genellikle kullanılmamıştır.

5.İade edemediğimiz durumlar

• Stüdyo veya API üzerinden başarılı üretimler için zaten kullanılan krediler.
• Hizmet Şartlarımız kapsamında süresi dolan krediler.
• Nakit değeri olmayan bonus, davet ve promosyon kredileri.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız veya Hizmet Şartlarımızı ciddi şekilde ihlal eden hesaplarda yapılan satın almalar.
• İptal ettikten sonra kalan fatura dönemi. Planınız o dönem sonuna kadar aktif kalır.

6.İade sonrası süreç

Bir satın alma iade edildiğinde, kullanılmamış krediler bakiyenizden düşülür ve planlar için plan hemen sona erer.

İadeler, ödeme ortağımız tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak, para genellikle 5 ila 10 iş günü içinde görünür.

7.Hukuki haklarınız

Eğer AB, İngiltere veya dijital hizmetler için cayma hakkı bulunan başka bir bölgede tüketiciyseniz, üretime başladığınızda hizmetin hemen başladığını kabul etmiş olursunuz ve hizmet tamamen yerine getirildiğinde, yasal izin verdiği ölçüde, cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız.

Bu politika, yaşadığınız yerdeki yasalar kapsamında sahip olduğunuz haklara ek olarak geçerlidir ve onları sınırlamaz.

8.İade talebi nasıl yapılır

İade talep formunu kullanın veya hesabınızdaki e-posta adresinden support@novamotions.com adresine e-posta gönderin. Varsa sipariş numaranızı ekleyin. Sonucu 2 iş günü içinde bildiririz.

Lütfen bankanızla itiraz işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçin. İtirazlar daha uzun sürer ve açık itiraz bulunan hesap, inceleme süresince askıya alınabilir.