מדיניות החזר כספי

1.יצירות שנכשלו

אם יצירה נכשלת מכל סיבה שהיא, כל ה-credits שהשתמשה בהם מוחזרים לחשבונך אוטומטית, בדרך כלל תוך שניות. זה כולל עבודות שזמנן פג, החזירו שגיאה או נחסמו על ידי בדיקת בטיחות אוטומטית.

תוצאה שעובדת אך לא בדיוק מה שקיווית לה אינה נחשבת לכישלון, כי תוצאות יצירתיות משתנות בכל הרצה. אם הקובץ פגום, קצר משמעותית ממה שביקשת או ברזולוציה שגויה, פנה אלינו תוך 14 ימים ונחזיר את ה-credits.

2.תוכניות חודשיות, שנתיות וחד-פעמיות

תוכל לקבל החזר מלא על התשלום הראשון לתוכנית כאשר מתקיימים שני התנאים הבאים:

• אתה מבקש תוך 7 ימים מהתשלום, או תוך 14 ימים לתוכנית שנתית.
• השתמשת בפחות מ-10% מה-credits שקיבלת בתשלום זה.

תשלומי חידוש ניתנים להחזר תוך 7 ימים מהחידוש אם לא השתמשת ב-credits מהחידוש, למשל אם התכוונת לבטל ושכחת.

מחוץ למקרים אלה איננו מציעים החזרים חלקיים או פרופורציונליים, אך ניתן לבטל בכל עת כדי למנוע חיובים עתידיים.

3.ניסויים בתשלום

דמי הניסיון ניתנים להחזר בתוך 7 ימים אם לא השתמשת באף קרדיט ניסיון.

הניסויים עוברים לתכנית החודשית ביום 8. אם זה קרה ולא התכוונת להמשיך, פנה אלינו תוך 48 שעות מחיוב ההמרה. אם לא השתמשת בקרדיטים מהתכנית החדשה, נחזיר את כל הסכום ונבטל את התכנית.

4.חבילות תוספת

חבילת תוספת ניתנת להחזר במלואה בתוך 7 ימים מרכישתה אם לא נעשה שימוש בקרדיטים שלה. קרדיטים מחבילת תוספת נוצרים לאחר קרדיטי התכנית, כך שחבילה שנרכשה בטעות בדרך כלל עדיין לא נוצלה.

5.מה שלא ניתן להחזיר

• קרדיטים שכבר נוצלו ליצירות מוצלחות, בסטודיו או דרך ה-API.
• קרדיטים שפג תוקפם בהתאם לתנאי השירות.
• קרדיטים בונוס, הזמנה וקידום, שאין להם ערך כספי.
• רכישות בחשבונות שנסגרו עקב הפרה חמורה של מדיניות השימוש המקובלת או תנאי השירות.
• שארית תקופת החיוב לאחר ביטול. התכנית שלך נשארת פעילה עד לסיום התקופה.

6.מה קורה אחרי החזר

כשאנו מחזירים רכישה, הקרדיטים שלא נוצלו ממנה מוסרים מהיתרה שלך, ובעבור תכניות, התכנית מסתיימת מיד.

ההחזרים מתבצעים על ידי שותף התשלום שלנו לאמצעי התשלום המקורי שלך. בהתאם לבנק שלך, הכסף מופיע בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

7.הזכויות החוקיות שלך

אם אתה צרכן באיחוד האירופי, בבריטניה או באזור אחר עם זכות ביטול לשירותים דיגיטליים, אתה מסכים שכאשר אתה מתחיל ליצור, השירות מתחיל מיד, ואתה מודע לכך שאתה מאבד את זכות הביטול ברגע שהשירות הושלם במלואו, ככל שהחוק מאפשר זאת.

מדיניות זו מוסיפה ואינה מגבילה את הזכויות שיש לך לפי החוק במקום מגוריך.

8.איך לבקש החזר

השתמש בטופס בקשת החזר או שלח מייל לsupport@novamotions.com מהכתובת שבחשבון שלך. כלול את מספר ההזמנה אם יש לך. נענה תוך 2 ימי עסקים עם התוצאה.

אנא פנה אלינו לפני פתיחת החזר כספי (chargeback) עם הבנק שלך. החזרים כספיים לוקחים זמן רב יותר לטיפול, וחשבון עם החזר פתוח עשוי להיות מושעה בזמן בדיקת המחלוקת.