Kebijakan pengembalian dana

1.Generasi yang gagal

Jika sebuah generasi gagal karena alasan apa pun, setiap kredit yang digunakan akan otomatis dikembalikan ke saldo Anda, biasanya dalam hitungan detik. Ini termasuk pekerjaan yang habis waktu, menghasilkan kesalahan, atau diblokir oleh pemeriksaan keamanan otomatis.

Hasil yang berhasil tapi tidak sesuai harapan bukanlah kegagalan, karena hasil generatif bisa berbeda setiap kali dijalankan. Jika file rusak, jelas lebih pendek dari yang Anda minta, atau resolusinya salah, hubungi kami dalam 14 hari dan kami akan mengembalikan kreditnya.

2.Paket bulanan, tahunan, dan sekali bayar

Anda dapat mendapatkan pengembalian penuh untuk pembayaran paket pertama jika kedua hal ini terpenuhi:

• Anda mengajukan permintaan dalam 7 hari setelah pembayaran, atau dalam 14 hari untuk paket tahunan.
• Anda menggunakan kurang dari 10% kredit dari pembayaran tersebut.

Pembayaran perpanjangan dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah perpanjangan jika Anda belum menggunakan kredit dari perpanjangan tersebut, misalnya jika Anda bermaksud membatalkan tapi lupa.

Di luar kasus ini kami tidak menawarkan pengembalian dana sebagian atau prorata, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan biaya di masa mendatang.

3.Percobaan berbayar

Biaya percobaan dapat dikembalikan dalam 7 hari jika Anda belum menggunakan kredit percobaan apa pun.

Percobaan akan berubah menjadi paket bulanan pada hari 8. Jika itu terjadi dan Anda tidak bermaksud melanjutkan, hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah biaya konversi. Jika Anda belum menggunakan kredit dari paket baru, kami akan mengembalikan biaya sepenuhnya dan membatalkan paket tersebut.

4.Paket isi ulang

Paket isi ulang dapat dikembalikan sepenuhnya dalam 7 hari setelah pembelian jika tidak ada kreditnya yang digunakan. Kredit isi ulang digunakan setelah kredit paket Anda, jadi paket yang dibeli karena kesalahan biasanya masih belum terpakai.

5.Yang tidak bisa kami kembalikan

• Kredit yang sudah digunakan untuk pembuatan yang berhasil, baik di studio maupun melalui API.
• Credits yang kedaluwarsa sesuai dengan Ketentuan layanan kami.
• Kredit bonus, undangan, dan promosi yang tidak memiliki nilai uang.
• Pembelian pada akun yang ditutup karena pelanggaran serius terhadap Kebijakan penggunaan yang dapat diterima atau Ketentuan layanan kami.
• Sisa periode penagihan setelah Anda membatalkan. Paket Anda tetap aktif sampai periode tersebut berakhir.

6.Apa yang terjadi setelah pengembalian dana

Saat kami mengembalikan pembelian, kredit yang belum digunakan dari pembelian tersebut akan dihapus dari saldo Anda dan, untuk paket, paket akan berakhir segera.

Pengembalian dana dilakukan oleh mitra pembayaran kami ke metode pembayaran asli Anda. Tergantung pada bank Anda, uang biasanya muncul dalam 5 hingga 10 hari kerja.

7.Hak hukum Anda

Jika Anda adalah konsumen di UE, Inggris, atau wilayah lain dengan hak penarikan untuk layanan digital, Anda setuju saat mulai membuat bahwa layanan dimulai segera, dan Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan setelah layanan selesai sepenuhnya, sejauh hukum mengizinkan.

Kebijakan ini menambah, dan tidak membatasi, hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum di tempat Anda tinggal.

8.Cara meminta pengembalian dana

Gunakan formulir permintaan pengembalian dana atau kirim email ke support@novamotions.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda. Sertakan nomor pesanan jika Anda memilikinya. Kami akan membalas dalam 2 hari kerja dengan hasilnya.

Harap hubungi kami sebelum membuka chargeback dengan bank Anda. Chargeback memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan, dan akun dengan chargeback terbuka mungkin akan dihentikan sementara selama sengketa ditinjau.