환불 정책

1.실패한 생성

생성이 어떤 이유로 실패하면 사용한 모든 크레딧이 자동으로 잔액에 반환되며, 보통 몇 초 내에 처리됩니다. 타임아웃, 오류 반환, 자동 안전 검사 차단된 작업이 포함됩니다.

작동은 하지만 기대와 다른 결과는 실패가 아닙니다. 파일이 손상되었거나 요청한 길이보다 현저히 짧거나 해상도가 잘못된 경우 14일 이내에 연락 주시면 크레딧을 반환합니다.

2.월간, 연간 및 일회성 플랜

첫 결제 환불은 다음 두 조건이 모두 충족될 때 가능합니다:

• 결제 후 7일 이내(연간 플랜은 14일 이내)에 요청할 것.
• 해당 결제에서 받은 크레딧 중 10% 미만을 사용했을 것.

갱신 결제는 해당 갱신에서 받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 7일 이내에 환불할 수 있습니다. 예를 들어 취소하려다 잊은 경우가 해당됩니다.

이 경우를 제외하고는 부분 환불이나 비례 환불을 제공하지 않지만, 언제든지 취소하여 향후 청구를 중단할 수 있습니다.

3.유료 체험

체험 크레딧을 사용하지 않았다면 7일 이내에 체험 요금을 환불받을 수 있습니다.

체험은 8일에 월간 요금제로 전환됩니다. 만약 전환 후 계속 이용할 의사가 없었다면 전환 요금 청구 후 48시간 이내에 문의해 주세요. 새 요금제에서 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불하고 요금제를 취소합니다.

4.충전 팩

구매 후 7일 이내에 크레딧을 사용하지 않았다면 충전 팩을 전액 환불받을 수 있습니다. 충전 크레딧은 요금제 크레딧 사용 후에 소진되므로 실수로 구매한 팩은 보통 아직 사용되지 않은 상태입니다.

5.환불 불가 항목

• 스튜디오나 API를 통해 성공적으로 생성에 사용된 크레딧.
• 서비스 약관에 따라 만료된 크레딧.
• 현금 가치가 없는 보너스, 초대 및 프로모션 크레딧.
• 허용 가능한 사용 정책 또는 서비스 약관을 심각하게 위반하여 계정이 종료된 경우의 구매.
• 취소 후 남은 청구 기간. 요금제는 해당 기간이 끝날 때까지 활성 상태를 유지합니다.

6.환불 후 처리

구매를 환불하면 사용하지 않은 크레딧이 잔액에서 차감되고, 요금제의 경우 즉시 종료됩니다.

환불은 결제 파트너를 통해 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 은행에 따라 보통 5~10 영업일 내에 입금됩니다.

7.법적 권리

EU, 영국 또는 디지털 서비스 철회권이 있는 지역의 소비자라면, 생성 시작 시 서비스가 즉시 시작됨에 동의하며, 법이 허용하는 범위 내에서 서비스가 완전히 이행된 후에는 철회권을 상실함을 인정합니다.

이 정책은 거주 지역의 법률에 따른 권리를 보완하며 제한하지 않습니다.

8.환불 요청 방법

환불 요청 양식을 사용하거나 계정에 등록된 이메일 주소에서 support@novamotions.com로 이메일을 보내주세요. 주문 번호가 있다면 포함해 주세요. 2 영업일 내에 결과를 알려드립니다.

은행에 차지백을 요청하기 전에 반드시 저희에게 연락해 주세요. 차지백은 해결에 시간이 더 걸리며, 차지백이 진행 중인 계정은 분쟁 검토 동안 일시 중지될 수 있습니다.