Polityka zwrotów

1.Nieudane generacje

Jeśli generacja nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu, wszystkie kredyty użyte na nią wracają automatycznie na Twoje konto, zwykle w ciągu kilku sekund. Dotyczy to zadań, które przekroczyły limit czasu, zwróciły błąd lub zostały zablokowane przez automatyczną kontrolę bezpieczeństwa.

Wynik, który działa, ale nie spełnia oczekiwań, nie jest porażką, ponieważ wyniki generatywne różnią się przy każdym uruchomieniu. Jeśli plik jest uszkodzony, wyraźnie krótszy niż prosiłeś lub ma niewłaściwą rozdzielczość, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, a zwrócimy kredyty.

2.Plany miesięczne, roczne i jednorazowe

Możesz otrzymać pełny zwrot pierwszej płatności za plan, jeśli spełnione są oba warunki:

• Poprosisz w ciągu 7 dni od płatności lub w ciągu 14 dni w przypadku planu rocznego.
• Wykorzystałeś mniej niż 10% kredytów z tej płatności.

Płatności za odnowienie można zwrócić w ciągu 7 dni od odnowienia, jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z tego odnowienia, np. jeśli zapomniałeś anulować plan.

Poza tymi przypadkami nie oferujemy częściowych ani proporcjonalnych zwrotów, ale możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, aby zapobiec przyszłym opłatom.

3.Płatne okresy próbne

Opłata za okres próbny może zostać zwrócona w ciągu 7 dni, jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów próbnych.

Okres próbny przechodzi na plan miesięczny w dniu 8. Jeśli tak się stało i nie chciałeś kontynuować, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od naliczenia opłaty za konwersję. Jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z nowego planu, zwrócimy całą opłatę i anulujemy plan.

4.Pakiety doładowań

Pakiet doładowań może zostać zwrócony w całości w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli żadne z jego kredytów nie zostały użyte. Kredyty z doładowań są zużywane po kredytach z planu, więc pakiet kupiony przez pomyłkę zwykle pozostaje nietknięty.

5.Czego nie możemy zwrócić

• Kredytów już użytych do udanych generacji, w studio lub przez API.
• Kredyty, które wygasły zgodnie z naszymi Warunkami korzystania.
• Kredytów bonusowych, zaproszeniowych i promocyjnych, które nie mają wartości pieniężnej.
• Zakupy na kontach zamkniętych z powodu poważnego naruszenia naszego Regulaminu dopuszczalnego użytkowania lub Warunków korzystania.
• Pozostałej części okresu rozliczeniowego po anulowaniu. Twój plan pozostaje aktywny do końca tego okresu.

6.Co się dzieje po zwrocie

Gdy zwracamy zakup, niewykorzystane kredyty z niego są usuwane z twojego salda, a w przypadku planów plan kończy się natychmiast.

Zwroty są realizowane przez naszego partnera płatniczego na oryginalną metodę płatności. W zależności od banku, pieniądze zwykle pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

7.Twoje prawa prawne

Jeśli jesteś konsumentem w UE, Wielkiej Brytanii lub innym regionie z prawem do odstąpienia od umowy na usługi cyfrowe, zgadzasz się, rozpoczynając generowanie, że usługa zaczyna się natychmiast, i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia, gdy usługa zostanie w pełni wykonana, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Ta polityka uzupełnia i nie ogranicza żadnych praw, które masz na mocy prawa obowiązującego w twoim miejscu zamieszkania.

8.Jak poprosić o zwrot

Użyj formularza zgłoszenia zwrotu lub wyślij e-mail na adres support@novamotions.com z adresu powiązanego z twoim kontem. Dołącz numer zamówienia, jeśli go posiadasz. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych z wynikiem.

Prosimy o kontakt przed zgłoszeniem chargebacku w banku. Chargebacki zajmują więcej czasu na rozpatrzenie, a konto z otwartym chargebackiem może zostać zawieszone podczas rozpatrywania sporu.