Politica de rambursare

1.Generații eșuate

Dacă o generație eșuează din orice motiv, fiecare credit folosit se returnează automat în soldul tău, de obicei în câteva secunde. Aceasta include joburile care expiră, returnează o eroare sau sunt blocate de o verificare automată de siguranță.

Un rezultat care funcționează, dar nu este ce ai sperat, nu este o eșec, deoarece rezultatele generative variază de la o rulare la alta. Dacă un fișier este corupt, evident mai scurt decât ai cerut sau la rezoluția greșită, contactează-ne în 14 zile și îți vom returna creditele.

2.Planuri lunare, anuale și unice

Poți primi rambursarea integrală a primei plăți pentru un plan când ambele sunt adevărate:

• Ceri în 7 zile de la plată, sau în 14 zile pentru un plan anual.
• Ai folosit mai puțin de 10% din creditele oferite de acea plată.

Plățile de reînnoire pot fi rambursate în 7 zile de la reînnoire dacă nu ai folosit niciun credit din acea reînnoire, de exemplu dacă ai vrut să anulezi și ai uitat.

În afara acestor cazuri, nu oferim rambursări parțiale sau proporționale, dar poți anula oricând pentru a opri taxările viitoare.

3.Trialuri plătite

Taxa pentru trial poate fi rambursată în termen de 7 zile dacă nu ai folosit niciun credit de trial.

Trialurile se transformă în abonament lunar în ziua 8. Dacă s-a întâmplat asta și nu ai vrut să continui, contactează-ne în termen de 48 ore de la taxarea conversiei. Dacă nu ai folosit niciun credit din noul abonament, rambursăm integral taxa și anulăm abonamentul.

4.Pachete suplimentare

Un pachet suplimentar poate fi rambursat integral în termen de 7 zile de la achiziție dacă niciun credit din el nu a fost folosit. Creditele suplimentare se consumă după cele din abonament, deci un pachet cumpărat din greșeală este de obicei încă neutilizat.

5.Ce nu putem rambursa

• Creditele deja folosite pentru generări reușite, în studio sau prin API.
• Creditele care au expirat conform Termenilor de serviciu.
• Creditele bonus, de invitație și promoționale, care nu au valoare în bani.
• Achizițiile făcute pe conturi închise pentru încălcări grave ale Politicii de utilizare acceptabilă sau Termenilor de serviciu.
• Restul perioadei de facturare după ce anulezi. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul acelei perioade.

6.Ce se întâmplă după o rambursare

Când rambursăm o achiziție, creditele neutilizate din aceasta sunt eliminate din soldul tău, iar pentru abonamente, abonamentul se încheie imediat.

Rambursările sunt efectuate de partenerul nostru de plată către metoda ta originală de plată. În funcție de bancă, banii apar de obicei în 5 până la 10 zile lucrătoare.

7.Drepturile tale legale

Dacă ești consumator în UE, Regatul Unit sau o altă regiune cu drept de retragere pentru servicii digitale, ești de acord când începi generarea că serviciul începe imediat și recunoști că pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost complet prestat, în măsura permisă de lege.

Această politică se adaugă și nu limitează orice drepturi ai conform legii din țara ta.

8.Cum să ceri o rambursare

Folosește formularul de cerere rambursare sau trimite un email la support@novamotions.com de pe adresa din contul tău. Include numărul comenzii dacă îl ai. Îți răspundem în 2 zile lucrătoare cu rezultatul.

Te rugăm să ne contactezi înainte de a deschide o contestație la bancă. Contestațiile durează mai mult să se rezolve, iar un cont cu o contestație deschisă poate fi suspendat pe durata verificării disputei.