退款政策

1.失败的生成

如果生成因任何原因失败，所用积分会自动返还至您的余额，通常几秒内完成。包括超时、错误或被自动安全检查阻止的任务。

生成结果虽不理想但成功的，不视为失败，因为生成结果每次可能不同。如文件损坏、明显短于要求或分辨率错误，请在14天内联系我们，我们将退还积分。

2.月度、年度及一次性计划

当满足以下条件时，您可以获得首次计划付款的全额退款：

• 您在付款后7天内申请，年度计划为14天内。
• 您使用的积分少于该付款所赠送的10%。

续费付款可在续费后7天内退款，前提是您未使用该续费的任何积分，例如您本想取消但忘记了。

除上述情况外，我们不提供部分或按比例退款，但您可以随时取消以停止未来收费。

3.付费试用

如果您未使用任何试用积分，试用费用可在 7 天内退款。

试用将在第 8 天转换为月度计划。如果发生了转换且您不想继续，请在转换收费后的 48 小时内联系我们。如果您未使用新计划中的任何积分，我们将全额退款并取消计划。

4.充值包

如果充值包中的积分未被使用，购买后 7 天内可全额退款。充值积分会在您的计划积分用完后使用，因此误购的充值包通常仍未使用。

5.不可退款的情况

• 已用于成功生成的积分，无论是在工作室还是通过 API。
• 根据我们的服务条款已过期的积分。
• 无现金价值的奖励、邀请和促销积分。
• 因严重违反我们的可接受使用政策或服务条款而被关闭账户上的购买。
• 取消后剩余的计费周期。您的计划将在该周期结束前保持有效。

6.退款后会发生什么

当我们退款时，未使用的积分将从您的余额中扣除，计划也会立即终止。

退款由我们的支付合作伙伴通过您原支付方式发放。根据您的银行，资金通常会在 5 到 10 个工作日内到账。

7.您的法律权利

如果您是欧盟、英国或其他享有数字服务撤销权地区的消费者，您在开始生成时即同意服务立即开始，并且您承认一旦服务完全履行，您将失去撤销权，法律允许的范围内。

本政策是对您所在地法律赋予权利的补充，不限制您的任何权利。

8.如何申请退款

请使用退款申请表或从您账户绑定的邮箱发送邮件至 support@novamotions.com。如有订单号，请一并提供。我们将在 2 个工作日内回复结果。

请在向银行发起拒付前联系我们。拒付处理时间较长，且账户在拒付争议处理中可能会被暂停。